개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 12일

뭐뜸(이하 “회사”)은 웹사이트·애플리케이션 등 제반 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 관리: 게스트 계정의 운영, 회원 식별, 연령 확인, 외부 계정 연결, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지와 이용 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지 사항 전달, 탈퇴 의사 확인
2. 서비스 제공: 수집 게시물과 이슈 순위·요약·뭐뜸 지수 등 정보 제공, 회원 설정의 기기 간 동기화, 이슈·관심 대상·댓글 알림 전송, 댓글·투표·반응·공유·신고 등 참여 기능 제공, 맞춤형 정보 제공
3. 유료 서비스: 구매와 결제, 구독의 갱신·해지, 이용 권한의 부여와 관리, 청약철회와 환불, 구매 복원, 프로모션 코드 등록과 혜택 부여, 결제 도용과 부정 결제 방지, 요금 정산
4. 서비스 개선과 안전: 접속 빈도 파악, 이용 통계와 분석, 새로운 기능 개발, 오류 확인과 수정, 보안과 부정 이용 방지
5. 고객 문의와 당사자 요청 처리: 문의와 불만, 수집 게시물의 삭제·노출 중단 요청, 이슈의 숨김·정정 요청(당사자 요청)의 확인, 사실 조사, 처리 결과 안내
6. 광고와 마케팅: 서비스 내 광고 게재와 광고 효과 측정, 이벤트·혜택 등 광고성 정보 전송(별도로 동의한 경우에 한합니다)

제2조 (처리하는 개인정보 항목과 수집 방법)

1. 회사는 다음 개인정보를 처리합니다.

2. 회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   1. 이용자가 회원 기능 이용, 로그인, 결제, 고객 문의 과정에서 직접 입력하거나 제공
   2. 이용자의 동의에 따라 외부 계정 제공자로부터 제공받음
   3. 앱 스토어와 결제대행사로부터 결제 결과와 거래 정보를 제공받음
   4. 서비스 이용 과정에서 웹사이트, 애플리케이션, 분석 도구 등을 통해 자동으로 생성·수집
   5. 원천 사이트에 공개된 게시물을 자동으로 수집(제14조)
3. 카드번호, 계좌번호 등 결제 수단의 정보는 앱 스토어 또는 결제대행사가 처리하며 회사는 이를 저장하지 않습니다. 웹 결제 구독의 갱신을 위해 결제대행사가 발급한 결제 수단 식별 값만 암호화하여 보관합니다.
4. 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보, 민감정보, 기기의 정밀한 위치정보(GPS 등)를 수집하지 않습니다. 이용자가 게시물 등에 이러한 정보를 스스로 입력한 경우 회사는 이를 삭제하거나 가릴 수 있습니다.
5. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 기능 이용을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 회원의 개인정보를 탈퇴할 때까지 보유하며, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
   1. 탈퇴한 회원의 정보: 탈퇴일로부터 1년
      • 보관 목적: 부정 가입·이용 방지(이용 제한을 피하기 위한 탈퇴와 재가입 방지 포함), 분쟁 대응
      • 보관 항목: 닉네임·이름·이메일·프로필 사진, 외부 계정 식별값, 기기 식별 값의 해시, 이용 제한 기록, 투표·반응·알림 설정과 받은 알림·관심 대상·차단 목록, 기기 정보, 마케팅 수신 동의·철회 기록, 접속 기록(접속 일시, IP 주소, 기기·브라우저 정보)
      • 탈퇴하면 계정은 탈퇴 상태로 바뀌어 접속과 알림 발송이 멈추고, 위 정보는 서비스에서 이용하지 않으며 운영 담당자만 위 목적으로 열람할 수 있습니다. 보관 기간이 지나면 자동으로 파기합니다.
   2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 기록
      • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
      • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
      • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
      • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
   3. 고객 문의 기록: 문의 처리 완료일로부터 3년
   4. 당사자 요청 기록: 분쟁 대응을 위해 서비스를 운영하는 동안
   5. 「통신비밀보호법」에 따른 서비스 이용 관련 로그 기록(통신사실확인자료): 3개월
   6. 그 밖에 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보: 해당 법령에서 정한 기간
2. 회원 기능을 이용하지 않은 이용자의 서비스 이용 기록은 수집일로부터 최대 2년 동안 보관한 뒤 파기합니다.
3. 이용자가 기기의 저장소를 지워 게스트 계정에 접속할 수 없게 되더라도 계정 정보는 제1항의 기간 동안 남으며, 이용자는 제12조에 따라 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 마케팅 수신 동의에 따라 처리하는 정보는 동의를 철회하거나 탈퇴할 때까지 마케팅에 이용하며, 동의·철회 기록은 제1항 제1호에 따라 보관합니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 개인정보는 별도의 저장 공간으로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 그 법령에서 정한 목적 외로 이용하지 않습니다.
3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
   1. 이용자가 미리 동의한 경우
   2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위하여 불가피한 경우
   3. 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청한 경우
   4. 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   5. 그 밖에 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에서 허용하는 경우
2. 서비스는 수집 게시물마다 원문이 있는 원천 사이트로 연결하는 링크나 서비스 안의 브라우저 창을 둘 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 원천 사이트에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 원천 사이트로 이동하면 이용자의 기기가 원천 사이트에 직접 접속하여 접속 정보(IP 주소, 브라우저 정보 등)와 쿠키가 그 사이트에 전달될 수 있으며, 이는 회사의 제공이 아니라 이용자의 요청에 따른 것으로서 해당 원천 사이트의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

2. 회사는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
3. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 지체 없이 이 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이용자와의 계약을 이행하기 위해 필요한 처리 위탁·보관으로서 이 방침에 공개하는 것입니다.

Google LLC

• 연락처: googlekrsupport@google.com
• 이전 국가: 미국
• 이전 목적: 앱 알림 전송, 앱 오류 분석, 이용 통계 분석, 광고 게재, 구글 플레이 결제 처리
• 이전 항목: 알림 수신을 위한 기기 토큰, 기기 정보, 서비스 이용 기록, 쿠키, 광고 식별자, 오류 기록, 구매·구독 내역과 거래 식별값
• 이전 시기와 방법: 서비스를 이용하는 때에 정보통신망을 통해 전송
• 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지(제3조에 따라 보관하는 정보는 그 기간까지)

Apple Inc.

• 연락처: apple.com/legal/privacy/contact
• 이전 국가: 미국
• 이전 목적: 앱 알림 전송, 애플 앱스토어 결제 처리
• 이전 항목: 알림 수신을 위한 기기 토큰, 구매·구독 내역과 거래 식별값
• 이전 시기와 방법: 서비스를 이용하는 때에 정보통신망을 통해 전송
• 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지(제3조에 따라 보관하는 정보는 그 기간까지)

Microsoft Corporation

• 연락처: aka.ms/privacyresponse (Microsoft 개인정보 문의)
• 이전 국가: 미국
• 이전 목적: 웹사이트 이용 행태 분석(화면 이용 기록과 히트맵으로 불편한 곳을 찾아 고치기)
• 이전 항목: 웹사이트 이용 기록(화면 이동, 누름, 스크롤 등), 쿠키, 기기 정보, 접속 기록
• 이전 시기와 방법: 웹사이트를 이용하는 때에 정보통신망을 통해 전송
• 보유·이용 기간: 수집일로부터 최대 13개월

2. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 거부하려면 회원 탈퇴 등으로 서비스 이용을 중단해야 하며 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 거부 요청은 제15조의 연락처로 할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항과 제17조 제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가로 이용하거나 제공하는 경우 다음 기준을 모두 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과 관련이 있는지
2. 개인정보를 수집한 정황과 처리 관행에 비추어 추가적인 이용·제공을 예측할 수 있는지
3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하지 않는지
4. 가명처리나 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 했는지

제9조 (가명정보의 처리)

회사는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 이용할 수 있습니다. 이 경우 가명정보를 추가 정보와 분리하여 보관하고, 관계 법령에 따른 안전성 확보 조치를 합니다. 뭐뜸 지수 등 서비스가 공개하는 통계는 특정 개인을 알아볼 수 없는 합계로만 만듭니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)

1. 회사는 로그인 상태 유지, 게스트 계정 접속, 이용 통계, 맞춤형 서비스와 광고 제공을 위해 쿠키와 이와 비슷한 기술(웹 브라우저의 저장소, 앱의 기기 식별값, 광고 식별자 등)을 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 정보로서 이용자의 기기에 저장됩니다.
3. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하거나 사이트 데이터를 지우면 회원 기능을 이용할 수 없거나 그 기기의 게스트 계정에 다시 접속할 수 없습니다.
   1. Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키
   2. Safari: 설정 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단
   3. Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

제11조 (행태정보의 수집·이용·제공과 거부)

1. 회사는 맞춤형 서비스와 광고 제공, 이용 통계를 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.
   1. 수집하는 행태정보: 웹사이트 방문 기록, 앱 이용 기록, 검색 기록, 열람한 이슈와 수집 게시물, 투표·반응·공유 등 서비스 이용 기록
   2. 수집 방법: 이용자가 웹사이트나 앱을 이용할 때 자동으로 수집
   3. 보유·이용 기간: 수집일로부터 최대 2년
2. 회사는 Google LLC가 서비스에서 이용 통계 분석과 맞춤형 광고를 위해 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고, Microsoft Corporation이 웹사이트에서 이용 행태 분석(Microsoft Clarity)을 위해 행태정보를 수집·처리하도록 허용합니다.
3. 이용자는 다음 방법으로 맞춤형 광고를 거부하거나 허용할 수 있습니다. 웹사이트의 이용 행태 분석은 쿠키 저장 거부(제10조)로 거부할 수 있습니다.
   1. 웹 브라우저: 쿠키 저장 거부(제10조) 또는 Google 광고 설정(adssettings.google.com)에서 맞춤 광고 끄기
   2. Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 ID 삭제
   3. iPhone: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끄기
4. 회사는 만 14세 미만으로 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

제12조 (이용자와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스의 내 정보 화면에서 자신의 정보를 확인·수정하거나 계정을 삭제(탈퇴)할 수 있으며, 서면이나 이메일 등으로 회사에 요구할 수도 있습니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
4. 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항과 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다. 게스트 계정은 가입 정보가 없으므로 그 기기의 게스트 계정에 접속한 상태로 요청하거나, 회사가 안내하는 방법으로 본인임을 확인합니다.
6. 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 다른 사람의 개인정보를 침해하거나 부정확한 정보를 입력하여 생긴 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
7. 회사는 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 이슈 순위·추천처럼 서비스 이용을 돕는 자동 처리에 대해서도 이용자는 설명을 요구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 합니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 교육
2. 기술적 조치: 기기 식별 값은 해시로만 저장, 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제, 중요 정보와 전송 구간의 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치와 갱신, 접속 기록 보관
3. 물리적 조치: 개인정보를 보관하는 설비와 자료에 대한 접근 통제

제14조 (원천 사이트의 공개 게시물)

1. 회사는 원천 사이트에 공개된 게시물의 제목, 발췌나 요약, 본문, 이미지, 작성자 표시 이름, 게시 시각, 원문 주소 등 회사가 정하는 정보를 자동으로 수집하여 회사의 서버에 저장하고, 서비스 안에서 이슈로 묶어 보여 줄 수 있습니다. 어떤 정보를 어떤 범위와 방식으로 수집하고 보여 줄지는 서비스 운영 상황에 따라 바뀔 수 있으며, 원문 주소는 원문으로 연결하는 데에도 사용합니다. 이 정보는 정보주체 이외로부터 수집하는 것입니다.
2. 수집 게시물은 서비스 운영에 필요한 동안 보유하며, 서비스에 보이지 않게 된 뒤에도 회사가 정한 기간 동안 보관한 뒤 삭제할 수 있습니다. 이용약관에 따른 삭제 요청이나 이 방침 제12조에 따른 삭제 요구를 받은 경우 또는 회사가 수집 게시물을 보이지 않게 하기로 한 경우에는 지체 없이 저장한 그 수집 게시물의 정보(본문과 이미지를 포함합니다)를 삭제합니다.
3. 수집 게시물이나 이를 바탕으로 한 자동 생성 정보에 자신의 개인정보가 담겨 있는 경우 그 정보주체는 제15조의 연락처로 삭제나 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체는 회사가 처리하는 개인정보의 수집 출처와 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 알려 달라고 요구할 수도 있으며, 회사는 지체 없이 알립니다.
4. 서비스의 이슈 화면(⋯ 메뉴의 “이 이슈의 당사자예요”)에서도 숨김 또는 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 확인해 조치하고 입력하신 이메일로 답합니다. 이 요청으로 처리하는 정보와 보유 기간은 제2조와 제3조에서 정합니다.

제15조 (개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리와 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서를 지정합니다. 개인정보 열람 청구도 이곳에서 받습니다.

• 개인정보 보호책임자·고충 처리 부서: 뭐뜸 운영팀
• 이메일: mwotteum.app@gmail.com

이용자는 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제16조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.